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634.152 €

4.068 Jugadores activos

Licencia DGOJ-34588Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Retiros en 29 minutosProcesamiento promedio verificado, límite de 78.000 € por transacción

Cifrado TLS 1.3Protocolo de encriptación bancaria auditado por GLI y SIQ

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El chat en vivo es lo más rápido para dudas de la cuenta o del juego; un agente te responde en torno a 1 minuto, a cualquier hora.

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Si prefieres hablar, llama al +34 918 068 331 en horario CET; la atención telefónica ronda los 5 minutos de espera.

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El equipo de 0xbet Casino atiende en clave española, con teléfono local y respaldo del regulador nacional.

Contacto local

Teléfono+34 918 068 331

Huso horarioCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDGOJ-34588

Ayuda al jugador

Juego responsableJugarbien.es

Una vía con salida

Recorrido de una reclamación

Cuando el primer mensaje no basta, 0xbet Casino mantiene la queja abierta por escrito y con referencia propia.

Tu expediente abierto

Al escribir a [email protected] cuentas el caso con fechas, importes y capturas. Un asesor responde con una referencia de expediente.

Ahora esperas respuesta

Con esa referencia, cualquier gestión posterior se retoma donde quedó. La respuesta llega al correo con el que te registraste en 0xbet Casino.

0xbet Casino reabre el caso

Si la primera contestación no te convence, respondes al mismo hilo y pides el análisis de un responsable. Revisan el historial completo de la cuenta.

0xbet Casino, sin acuerdo: DGOJ

Agotadas las vías internas, presentas la queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego. Llevas la referencia de 0xbet Casino como prueba del intento previo.

0xbet Casino te orienta

¿A qué correo lo envío?

Cada asunto tiene su buzón en 0xbet Casino, así tu consulta llega al equipo que la resuelve.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

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Depósitos y retiros[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Prensa y alianzas[email protected]

Escribir con los datos a mano

Cinco datos que acortan el intercambio con el equipo de 0xbet Casino.

Número de cuenta y correo de registro
Datos de la operación o partida
Captura de pantalla del error o del chat
Historial de pagos en la cuenta
Método de pago y último movimiento

¿Dónde pido ayuda si el juego me supera?

Cuando una partida deja de ser diversión, fuera del casino hay entidades independientes que escuchan, orientan y tratan. Estas tres vías públicas de España trabajan al margen de 0xbet Casino: no dependen de nosotros ni defienden nuestros intereses.

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Como regulador del juego en España, atiende consultas, tramita reclamaciones y publica información sobre juego responsable.

Jugarbien.es. Su programa de juego responsable ofrece orientación, material divulgativo y pautas para recuperar el control.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Esta federación reúne a asociaciones de personas con problemas de juego y a sus familias en toda España.

Quién responde

Compruebas la licencia antes de jugar

0xbet Casino opera con sociedad española identificada y licencia de la DGOJ visible para cualquier jugador.

Empresa

Titular0xbet Casino S.L.

CIFB-80965043 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-34588

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Justo ahora dudas

Lo que se aclara en un minuto

Aquí se resuelven las dudas de soporte que llegan cada día a 0xbet Casino en España.

cuenta¿Puedo jugar mientras espero la verificación?+

Al abrir tu cuenta, el equipo de verificación revisa tus documentos y suele responder en trece horas. Ese plazo cubre la subida del DNI o pasaporte, el justificante de domicilio y la tarjeta o captura de cuenta.

cuenta¿Necesito esperar al lunes para consultar mi caso?+

La atención funciona a cualquier hora: las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, también de madrugada y en festivos. Al escribir en español, catalán, gallego o inglés siempre encuentras a alguien.

cuenta¿Desde cuándo está regulado 0xbet Casino?+

Cuando entras por primera vez, la casa opera bajo la DGOJ con el número de licencia DGOJ-34588. Esa autorización española acompaña a 0xbet Casino S.L. desde hace años en el mercado nacional.

cuenta¿Por qué me conviene cerrar la cuenta y cómo lo hago?+

Si pides el cierre, el equipo bloquea el acceso y deja constancia por correo. Para una pausa o una autoexclusión permanente basta con indicarlo al operador en el mismo mensaje.

cuenta¿Qué hago si la respuesta recibida no me convence?+

Cuando la respuesta recibida no te vale, escribe a [email protected] con el detalle del caso. Si sigue sin resolverse, puedes acudir después a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

cuenta¿Qué pasa si no recuerdo con qué correo me registré?+

Para localizar tu cuenta, el equipo pide tu nombre completo, correo de registro y fecha de nacimiento. Nadie del soporte solicita la contraseña ni datos de la tarjeta por teléfono o chat.

Siete datos de tiempo

Horarios y tiempos de respuesta

Después de leer esto sabes qué vía abrir según la prisa que tengas en España.

Chat

Chat en directoAtención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Primera respuesta en chat1 minuto

Hora de referenciaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Respuesta por correo4 horas

Teléfono

Teléfono de soporte+34 918 068 331

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